Обмен и возврат товаров ООО «СТАНКО-П»

Мы ценим каждого клиента и гарантируем соблюдение всех норм законодательства Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей». Если вы хотите обменять или вернуть товар, мы сделаем этот процесс максимально удобным и прозрачным для вас.

Условия возврата и обмена

1. Товар надлежащего качества.
– Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней (не считая дня покупки), если:
– Товар не был использован и сохранил первоначальный товарный вид (без следов эксплуатации, повреждений или дефектов).
– Полностью сохранена оригинальная упаковка и комплектность товара.
– У вас есть чек или иной документ, подтверждающий покупку.

2. Товар ненадлежащего качества.
Если товар оказался с заводским браком или не соответствует заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат или обмен в течение всего гарантийного срока. К таким случаям относятся:
– Несоответствие цвета, размера, комплектации или иных характеристик, указанных на сайте или согласованных с менеджером.
– Выявленные дефекты или повреждения после вскрытия упаковки.

Обратите внимание:
Незначительные изменения дизайна упаковки или внешнего вида, которые не влияют на функциональность товара, не считаются дефектом.

Как оформить возврат.

Для покупателей из Москвы и Московской области

Мы можем организовать выезд курьера:
Бесплатно, если возврат связан с ненадлежащим качеством товара.
За 600 рублей в пределах МКАД или 600 рублей + 50 рублей/км за пределами МКАД, если товар надлежащего качества.
Вы также можете самостоятельно вернуть товар в наш офис по адресу:
Московская область, г. Лосино-Петровский, ул. Дачная, д. 1.
Время работы:
Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00.
Пятница: с 09:00 до 16:00.
Для покупателей из других регионов России

Мы подберем удобные варианты доставки через транспортные компании вашего города.
Если причина возврата связана с качеством товара, доставка будет бесплатной.
Если товар надлежащего качества, стоимость доставки рассчитывается по тарифам транспортной компании.

Необходимые документы:

Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку.
Заявление на возврат или обмен товара. Мы вышлем готовый бланк заявления на вашу электронную почту для заполнения.
Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
При оплате картой возврат на банковский счет производится в течение 5–30 рабочих дней (в зависимости от условий вашего банка).
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь в решении любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товара. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы найдем оптимальное решение!